Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
МЫ РАДЫ ВАМ ПОМОЧЬ
Юрконсультация онлайн > суд > Можно ли произвести перерасчет за тур путевку

Можно ли произвести перерасчет за тур путевку

Более ранние версии: До В режим редактирования или просмотра турпутевки можно попасть несколькими способами. Кнопка Путевка присутствует в экранах Проведение туров , Работа менеджеров , Туристы. В этот режим можно попасть также из всех режимов, в которых присутствует поле с номером путевки, при нажатии на которое и происходит вызов окна работы с путевкой. В верхней части экрана, помимо стандартных, находятся следующие функциональные кнопки:.

Уважаемые друзья! Посетив наш сайт Вы узнаете много познавательной информации решения юридических вопросов.

Но если Вы хотите узнать ответ конкретно Вашей проблемы, мы также сможем вам помочь. Обращайтесь в форму онлайн-консультанта, наши специалисты по юриспруденции в максимально короткий срок ответят Вам четко и по существу.

Консультация предоставляется БЕСПЛАТНО !

Содержание:

Раннее бронирование Лето 2020

В ней юристы Ассоциации и ведущих туроператорских компаний отвечают агентствам и туристам на волнующие их вопросы о туризме.

Вы можете задать ваши вопросы, отправив их по электронному адресу нашему юристу. ВОПРОС: Туристы купили тур в Таиланд, номер был Супериор, при заселении выяснилось им там так объяснили , что эти номера только с двухспальными кроватями, их двое мужчин,это их не устроило,им надо было две отдельные кровати при покупке тура это нигде не оговаривалось и не прописывалось.

Им пришлось доплатить руб. Теперь они требуют вернуть им эти деньги, иначе говорят пойдут в суд и будут требовать компенсацию через суд.

Как быть выплатить деньги? Отправить претензию к туроператору или ждать суда? Если туристы специально не заказывали 2 раздельные кровати, не вносили в договор как обязательное условие тура, то вы им ничего не должны. Более того, далеко не все отели готовы гарантировать именно 2 кровати, а не 1. Многие гарантируют только тип номера. Согласно информации,оставленной отдельным гидом, выезд из отеля был в 9. В назначенное время приехали в аэропорт, прошли процедуру досмотра, дождались посадку.

При посадке представитель авиакомпании сообщила нам,что мы и еще 4 человека имеем на руках ошибочные билеты и наш рейс не Представитель авиакомпании позвонила представителю туроператора, которая ответила,что мы должны были перезванивать и уточнить действительны ли наши билеты!!!! Лишь благодаря представителю авиакомпании мы прошли обратно через таможенный контроль, нашли наш снятый с рейса багаж, также, она нашла нам место где оставить на хранение наш багаж до нашего рейса,который был через 10 часов.

Никто из представителей туроператора не счел нужным проявить участие, все сотрудники уехали со вновь прибышими туристами, закрыв офис. До 22 часов мы вынуждены были находиться в аэропорту. Всвязи с забастовками предприятия общепита были закрыты и мы не имели возможности купит еду. Какими документами должна быть подкреплена моя претензия туроператору? На руках имею электронные билеты со временем вылета Изложите в заявлении сложившуюся ситуацию и приложите к нему копии этих документов.

В начале отдыха туристам перенесли обратный вылет на Турист требует возмещения за "потерянный" первый и последний день. Имеет ли он на это право? Если да, то к кому обращаться - к авиакомпании или ТО? Должен ли это делать сам турист? В договоре время вылетов не указано. Турист заплатил за количество ночей в гостинице, их он получил в полном объеме. В договоре нет номера рейса и турист такой договор подписал — значит согласился с тем, что время вылета непринципиально, значит, ему должны были предоставить вылет по определенному маршруту в определенную дату.

Что и было сделано. Оснований для претензий нет. ВОПРОС: Имеет ли право туристическое агентство не возвращать туристу комиссионное вознаграждение, полученное от туроператора, при аннуляции тура туристом? Тем более, если заработная плата менеджеров зависит от процентов от продаж. Можно попытаться объяснить, что удержанные деньги пошли оплату аренды помещения, зарплату сотрудникам, но для этого суду если клиент туда обратится надо представить все ваши документы на аренду, штатное расписание, должностные обязанности сотрудников, платежи, перечисления зарплаты и т.

Могу предположить, что подобное разбирательство не нужно ни вам, ни вашему руководству. Резюмируем: если клиент отказался от тура и расторг договор, то удержание комиссии, хоть и логично и справедливо, но практически недоказуемо в суде.

Поэтому, комиссию или лучше отдать сразу, или заранее внести в свой договор с клиентом пункт, позволяющий вам удержать комиссию отдельно прописать услуги, которые вы оказываете туристу и отдельно выделить их стоимость. Через две недели получили путевки на семью из 3-х человек, билеты на перелёт и в назначенный день приехали в аэропорт. Что делать? Как могли нам оформить документы, если заведомо знали о том, что ребёнка не пустят в самолёт. Поэтому сложилась такая ситуация. Если же я ошибаюсь, и паспорта вы предъявляли в агентстве, то это ошибка менеджера, можете обратиться в агентство с претензией.

Теперь он предъявляет претензии туроператору и требует, чтобы ему вернули деньги за все похищенное, сумма примерно 5 евро. Это мировая практика. Туристу следует связаться с отелем, объяснить свой вопрос, получить координаты страховой компании и далее иметь дело с ней.

Лучше сделать все это во время пребывания в отеле: получить компенсацию в указанном размере будет сложно, так как нет подтверждений, что из номера были похищены именно эти предметы. ВОПРОС: Приобрела вместе с туром страховку от невыезда, перед туром заболела страховой случай и не смогла воспользоваться туром. Собрала все необходимые документы и отправила в страховую компанию.

Как мне отстоять свои права? ОТВЕТ: Чтобы понять, какой должна быть сумма к возврату, а также что входит в пакет документов, необходимых для рассмотрения вашего дела, вам надо внимательно прочесть договор со страховой компанией.

Когда вы поймете точную сумму и удостоверитесь, что все документы собраны, можно идти в страховую компанию и требовать законно причитающиеся денежные средства.

Требовать от вас иных документов, чем те, которые указаны в договоре, компания не имеет права, равно как и выплачивать меньшую сумму. Если устные аргументы не действуют, пишите официальную претензию, в которой надо изложить все обстоятельства дела и привести выдержки из договора.

Параллельно можно обратиться в надзорные органы ВСС, Роспотребнадзор и т. Самостоятельно забронировали гостиницы в городах Италии с 23 по 27 апреля есть ваучеры. На данный момент турфирма отказывается в содействии получении визы с 23 апреля, мотивируя это тем, что ваучеры какие-то "неправильные". Предлагают два варианта: или виза с 27 апреля, или, если хотим с 23 апреля, то надо купить у них гостиницы с 23 по 27 апреля.

Правомерны ли действия турфирмы? Туроператор, получая аккредитацию в посольстве или консульстве, гарантирует, что все поданные им сведения о туристах перелет, проживание, страхование соответствуют действительности. Получить аккредитацию совсем не просто, туроператоры подают массу документов и становятся ответственными за каждого туриста.

Если при рассмотрении дела, например, гостиница, чей ваучер подан в составе пакета документов, не подтвердит, что есть бронирование на этого туриста, консульство может не только отказать данному туристу в визе, но и лишить за подачу ложных сведений аккредитации туроператора.

Естественно, что ни один оператор не хочет рисковать своей аккредитацией, поэтому подавать документы на тур, сформированный не самим туроператором, никто не хочет. Это не только позиция компании, в которую вы обратились, такой практики придерживается большинство туроператоров.

Вам, прежде чем самостоятельно что-либо бронировать, следовало согласовать ваши действия с туроператором. С ним вы заключили договор на ряд услуг, которые вам будут предоставлены, начиная с 27 апреля, до этой даты туроператор вам ничего не должен.

Перелет в Таиланд ночной, но на сайте туроператора не было никаких пометок, что 13 ночей - продолжительность тура с перелетом. В турагентстве, через которое я оформляла тур, меня убедили что 13 ночей - это срок пребывания в отеле.

После подтверждения бронирования туроператором оказалось, что все совсем не так, как я ожидала. В турагентстве были тоже этим удивлены потому что у них никакой информации по этому поводу не было, а опыт работы с другими туроператорами говорил о том, что количество ночей указывается именно по времени пребывания в отеле, что я и проверила сама, просмотрев сайты других известных туроператоров, у которых по каждому туру действительно размещена полная информация.

Получилось, что я была намеренно введена в заблуждение и мне была предоставлена неверная информация. Подскажите, пожалуйста, существуют ли какие-то правила и требования к размещению информации на сайтах по турам? Кто в моей ситуации может быть прав, а кто виноват? И какие возможные мои действия в этой ситуации? ОТВЕТ: В данном вопросе не можем с вами согласиться — всегда у всех туроператоров даты тура указываются с учетом перелета.

Если программа тура предусмотрена с 1 по 10 это значит, что вылет состоится 1 и 10, а не 31 и Нюанс тура, который вы приобрели, заключается в том, что перелеты этого тура ночные, что сокращает количество ночей в гостинице.

Но в данном случае, обязанность информирования клиента обо всех нюансах тура лежит на турагенте, а не как не на туроператоре. Если у вас в договоре или приложениях к нему указаны даты и номера рейсов, то рассчитывать на компенсацию бессмысленно — подпись на договоре свидетельствует о том, что вы знали о полетной программе и согласились с ней.

На будущее могу посоветовать тщательнее выбирать турагентов, при оформлении тура задавать больше вопросов, выяснять каждую деталь тура. И, возможно, не полагаться полностью на свой выбор, а посоветоваться с профессионалами, которым будет сразу понятны даты перелета и количество ночей в отеле.

Новый авиабилет мне был предоставлен бесплатно туроператором, но деньги за три неиспользованных дня мне не вернули.

Могу ли я требовать возврата денежных средств за эти три дня? Вам следует обратиться с соответствующим заявлением по месту приобретения турпутевки. В случае, если у туроператора нет возможности вернуть вам требуемое в досудебном порядке денежные средства не возвращаются принимающей стороной , то возмещение придется требовать в судебном порядке согласно ст.

Сейчас приобрести путевку в эту страну невозможно. Когда снимется запрет на их продажу? Начало открытия продаж турпутевок в Египет пока неизвестно.

Ассоциация Туроператоров уже направила в Ростуризм запрос о порядке информирования туристической общественности о возобновлении реализации туров в Египет, так что следите за новостями на нашем сайте. В данный момент нахожусь в Египте, тур рассчитан на 15 дней - прошло 4. У нас заболел ребенок и мы хотим улететь домой раньше, возможна ли замена авиабилетов домой у туроператора на более ранний срок или мы можем приобрести их только за свой счет?

Возврата денег за оставшиеся дни мы, естественно, не требуем. Если у туроператора есть вылет рейс в более ранние даты и на этом рейсе есть свободные места, то он может предоставить Вам билет без взимания дополнительной платы. Кстати, в зависимости от заболевания ребенка, новые билеты может оплатить и страховая компания. Ознакомьтесь с правилами предоставления услуг страховой компании, которая выдала Вам медицинский полис.

Не могу найти текст данного разрешения, чтобы пойти к нотариусу. Можете помочь? ОТВЕТ: Не стоит заниматься самостоятельным поиском текста согласия на выезд ребенка, у каждого нотариуса есть шаблоны таких соглашений, текст у них выверен и полностью соответствует законодательству. Если вы хотите внести в документ какие-то свои условия, то это проще согласовать непосредственно у нотариуса на приеме.

Трансфер из аэропорта в отель был организован безобразно.

Как общаться с турфирмами

Чартерный рейс - это авиаперевозка, которая выполняется на основании договора между заказчиком туроператором и авиакомпанией. Чартерные рейсы не совершаются круглый год по определенному расписанию, а лишь сезонно , без установленного заранее определенного времени вылета. Подавляющее большинство туров по массовым направлениям основано на базе чартерных рейсов, время вылета которых устанавливается перевозчиком только за несколько сутокдо вылета. В связи с этим по чартерным рейсам в договоре указывается предварительное время вылета, которое может отличаться от фактического в пределах суток. Регулярный рейс — рейс, выполняемый по установленному расписанию.

В ней юристы Ассоциации и ведущих туроператорских компаний отвечают агентствам и туристам на волнующие их вопросы о туризме. Вы можете задать ваши вопросы, отправив их по электронному адресу нашему юристу.

У каждого человека могут случиться обстоятельства, при которых приходится решать возникшие проблемы, а не думать об отдыха на море. Второй головной болью человека становится возврат денег за неиспользованный тур. В большинстве случае туристические операторы не желают возвращать средства, но как быть в таком случае. Предлагаем рассмотреть, как сделать возврат за путевку. Запланированная поездка срывается - очень неприятное ощущение, особенно если на руках уже имеются туристические путевки.

Частые вопросы и ответы

Travel представители компаний. Люди просто пересмотрят свои приоритеты, и будут тратить деньги на товары первой необходимости. На эту минуту сложно что-либо прогнозировать. Обсуждайте новости туризма с коллегами! Присоединяйтесь к самому крупному сообществу турпрофи в Телеграм. Армения Латвия Грузия Киргизия. Азербайджан Узбекистан Литва. Регистрация Вход.

Доплатите за отдых. Как растут цены на уже купленные турпутёвки?

В первую очередь ее суть состоит в том, что уже в начале года можно заказать путевку в период отпусков по весьма заманчивой стоимости. Выполняет Belavia. В пути 3ч 20м. Перелет Минск-Баку. Курортный город Судак расположился на берегу живописной бухты с прозрачной и чистой водой, закрытый грядами гор и буковыми лесами, на юго-восточном побережье Крымского полуострова.

Войти в аккаунт. Отзывы пишут не писатели, а туристы.

Стоимость проживания и услуг может меняться в зависимости от рыночной ситуации и ценовой политики зарубежных партнеров. Окончательной является стоимость, которая зафиксирована в момент бронирования. При любых последующих изменениях цен — как в сторону повышения, так и понижения — стоимость на услуги, забронированные и оплаченные заказчиком, остается неизменной.

Выберите свой город

Условия изменений: - Замена имени 55 евро. Если до поездки осталось 14 или менее дней, то замена имени под запрос. Условия аннуляции: - Бронь можно аннулировать без штрафных санкций в течение 24 часов после бронирования. Условия оплаты: - Согласно условиям туристического договора, см.

Любые изменения по туру и его аннуляция производятся путем отправки запроса заявления на электронную почту вашего персонального менеджера. Клиент всегда вправе внести корректировки в забронированные услуги. Для этого необходимо отправить запрос в письменной форме на электронную почту. Получив запрос, менеджер обработает его и сообщит условия вносимых изменений. В некоторых случаях клиенту придется оплатить фактически понесенные затраты ФПЗ , связанные с вносимыми изменениями в подтвержденные услуги.

Раннее бронирование туров из Минска

В настоящем Договоре, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Потребителем условий Договора. Заказ — Услуга, предоставляемая Исполнителем из Перечня услуг. Оферта — публичное предложение Исполнителя, адресованное любому физическому лицу, заключить с ним договор возмездного оказания Услуг на условиях, содержащихся в настоящем Договоре. Официальный сайт — информационный ресурс, размещенный Исполнителем в сети Интернет, по адресу www. Перечень услуг — список услуг, оказываемых Санаторием. Прейскурант — рассчитанная и утвержденная руководителем Санатория стоимость Услуг согласно Перечню услуг. Путевка — документ, удостоверяющий право Потребителя на получение Услуги.

Бронь можно держать на ожидании (hold 24 h / hold 48 h). аннулируют скидку раннего бронирования и перерасчёт производится по действующей на.

Довольно часто, купив туристическую путевку, турист решает отказаться от поездки по одной из личных причин срочная работа, болезнь, смерть близкого человека и т. Тут и назревают следующие вопросы: Можно ли вернуть деньги за путевку? По каким причинам можно произвести возврат путевки? В течение какого срока это можно сделать?

Как вернуть деньги за путевку?

Лето близко! А потому мы приготовили для вас горячий подарок: минимальный первый взнос на летний отдых до 1 марта. Все просто, как раз, два, три. При покупке на сайте tui.

О компании

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Лекторы — ведущие эксперты, непосредственные разработчики законов: В. Витрянский, Л.

Довольно часто, купив туристическую путевку, турист решает отказаться от поездки по одной из личных причин срочная работа, болезнь, смерть близкого человека и т. Тут и назревают следующие вопросы: Можно ли вернуть деньги за путевку?

Офицер хотел доставить его в госпиталь, но канадец был вне себя от ярости, сказав, что скорее пойдет в Канаду пешком, чем еще раз сядет на мотоцикл. Все, что полицейский мог сделать, - это проводить его до маленькой муниципальной клиники неподалеку от парка. Там он его и оставил. - Думаю, нет нужды спрашивать, куда направился Дэвид, - хмуро сказала. ГЛАВА 17 Дэвид Беккер ступил на раскаленные плиты площади Испании.

Заявление туристам на возврат денежных средств от туроператора

Was passiert? - нервно спросил.  - Что происходит. Беккер не удостоил его ответом. - На самом деле я его не продала, - сказала Росио.

 - Хотела это сделать, но она совсем еще ребенок, да и денег у нее не. Вот я его и отдала. Но если бы знала, сколько вы мне за него предложите, то сохранила бы это кольцо для .

Мастер-Тур:Работа с путевкой

Беккер выжал из него все, что мог, и отчаянно боялся, что мотоцикл заглохнет в любую минуту. Нельзя было даже оглянуться: такси остановится в любой момент и снова начнется стрельба. Однако выстрелов не последовало.

Комментариев: 5
  1. bertiemil

    Я извиняюсь, но, по-моему, Вы не правы. Давайте обсудим это. Пишите мне в PM.

  2. Христофор

    Вы не правы. Я уверен. Давайте обсудим это. Пишите мне в PM, поговорим.

  3. Соломон

    ХААА,АВТОР РЕАЛЬНО ПОСТАРАЛСЯ

  4. taiskilcont

    Не плохо, но видали и получше . . .

  5. Клавдия

    Авторитетный ответ, забавно...

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2020 Юридическая консультация.